Vyzvednutí DPD
12,00 PLN
Kurýr DPD
22,00 PLN
Na dobírku 28,00
INPOST Parcel Machine
18,00 PLN
Na dobírku 22,00
Víkend PLN 28.00
Kurýr INPOST
22,00 PLN
POCZTEX Point
15,00 PLN
POCZTEX Courier
17,00 PLN
PALETA Polsko
160,00 PLN
Dodací lhůta a dodá
V našem obchodě chceme, aby se k vám vaše objednávka dostala efektivně a bezpečně. Níže naleznete všechny informace o době přípravy balíčku k odeslání a jeho doručení.
1. Doba plnění objednávky (tj. příprava na dopravu)
Toto je čas, který potřebujeme k dokončení vaší objednávky, opatrně ji zabalit a předat kurýrní společnosti. Záleží také na způsobu platby, který zvolíte.
Naším cílem je expresní doprava!
- Snažíme se objednávat zboží dostupné na skladě, zaplaceno (nebo na dobírku) do 15:00 v pracovní denbyly odeslány téhož dne.
- Garantovaná dodací lhůta, tj. maximální čas na přípravu a odeslání zásilky je 1-2 pracovní dny.
- Vliv plateb na implementaci:
- Online a na dobírku: Implementaci zahájíme okamžitě.
- Tradiční převod: Implementaci zahájíme po připsání platby na náš účet (obvykle 1-2 pracovní dny).
- V případě dočasné nedostupnosti produktu vás budeme okamžitě kontaktovat, abychom určili nejlepší řešení (objednávka, prodloužení čekací doby nebo zrušení).
2. Odhadovaná dodací lhůta a náklady
Toto je čas, který potřebuje kurýrní společnost k dodání balíku od okamžiku, kdy je vyzvednuta z našeho skladu. Toto je přibližná doba, nad kterou jako prodejce nemáme žádnou kontrolu.
Doručení v Polsku:
- Balíčky do 30 kg (Inpost, DPD): Odhadovaná doba dodání je 1-2 pracovní dny.
- paletové zásilky a více než 30 kg (DHL, Hellmann, Pocztex): Odhadovaná doba dodání je 1-3 pracovní dny.
Doručení v rámci Evropské unie:
- balíčky do 30 kg (DPD): Odhadovaná doba dodání je 2-5 pracovních dnů.
- paletové zásilky a více než 30 kg (DHL, Pocztex): Odhadovaná doba dodání je 3-6 pracovních dnů.
Přesné náklady na doručení vaší objednávky jsou vždy viditelné v nákupním košíku po přidání produktů a výběru země dodání.
3. Co dělat, když je zásilka poškozena?
Pokud si všimnete, že balení vaší zásilky vykazuje známky poškození (např. je promáčklé, roztrhané, nasáklé), postupujte podle níže uvedených pokynů:
- Zkontrolujte balíček u kurýra: Pokud je to možné, otevřete balíček v přítomnosti kurýra. Pokud je zjištěno poškození, musíte s ním okamžitě zapsat hlášení o poškození. Toto je nejúčinnější způsob, jak uplatnit nároky.
- Fotografujte: Pořiďte přesné fotografie poškozeného obalu (na každé straně) a samotného produktu. Budou klíčové v procesu stížností.
- Kontaktujte nás: Co nejdříve, nejlépe ve stejný den, informujte nás o situaci napsáním na adresu [email protected] a připevnění pořízených fotografií. Pomůžeme vám projít dalšími kroky a vyřešit problém.
Pamatujte, že psaní protokolu je velmi užitečné, ale jeho nedostatek vás nezbavuje práva podat stížnost kvůli vadám produktu.