vyzdvihnutie DPD
PLN 12.00
kuriér DPD
PLN 22.00
Dobierka PLN 28.00
Inštalácia balíkovej skrinky
PLN 18.00
Hotovosť na dobierku PLN 22.00
Víkend PLN 28.00
InPost Courier
PLN 22.00
Postex Point
PLN 15.00
kuriér pocztex
PLN 17.00
poľská paleta
PLN 160,00
Dodacia lehota a dodanie
V našom obchode chceme, aby sa k vám vaša objednávka dostala efektívne a bezpečne. Nižšie nájdete všetky informácie o čase prípravy balíka na odoslanie a jeho doručení.
1. Čas plnenia objednávky (t. j. príprava na odoslanie)
Toto je čas, kedy potrebujeme dokončiť vašu objednávku, starostlivo ju zabaliť a odovzdať kuriérskej spoločnosti. Závisí to aj od spôsobu platby, ktorý si vyberiete.
Naším cieľom je expresná doprava!
- Snažíme sa objednávať tovar dostupný na sklade, zaplatené (alebo na dobierku) do 15:00 v pracovný deňboli odoslané v ten istý deň.
- Garantovaný dodací čas, t.j. maximálny čas na prípravu a odoslanie zásielky je 1-2 pracovné dni.
- Vplyv platieb na implementáciu:
- Online a dobierka: Implementáciu začíname okamžite.
- Tradičný prevod: Implementáciu začíname po pripísaní platby na náš účet (zvyčajne 1-2 pracovné dni).
- V prípade dočasnej nedostupnosti produktu vás budeme okamžite kontaktovať, aby sme určili najlepšie riešenie (rozdelenie objednávky, predĺženie čakacej doby alebo zrušenie).
2. Odhadovaný čas dodania a náklady
Toto je čas, ktorý kuriérska spoločnosť potrebuje doručiť balík od chvíle, keď je vyzdvihnutý z nášho skladu. Toto je približný čas, nad ktorým ako predajca nemáme žiadnu kontrolu.
Doručenie v Poľsku:
- Balíky do 30 kg (inštadzivo, DPD): odhadovaná dodacia lehota je 1-2 pracovné dni.
- paletové zásielky a viac ako 30 kg (DHL, Hellmann, Pocztex): odhadovaná dodacia lehota je 1-3 pracovné dni.
Doručenie v rámci Európskej únie:
- Balíky do 30 kg (DPD): odhadovaná dodacia lehota je 2-5 pracovných dní.
- paletové zásielky a viac ako 30 kg (DHL, POCZTEX): odhadovaná dodacia lehota je 3-6 pracovných dní.
Presné náklady na doručenie vašej objednávky sú vždy viditeľné v nákupnom košíku po pridaní produktov a výbere krajiny doručenia.
3. Čo robiť, keď je zásielka poškodená?
Ak si všimnete, že obal vašej zásielky vykazuje známky poškodenia (napr. je preliačený, roztrhnutý, namočený), postupujte podľa pokynov nižšie:
- Skontrolujte balík v kuriérovi: Ak je to možné, otvorte balík v prítomnosti kuriéra. Ak sa zistí škoda, musíte si s ňou okamžite zapísať správu o škode. Toto je najefektívnejší spôsob, ako uplatniť nároky.
- Fotiť: Urobte presné fotografie poškodeného obalu (na každej strane) a samotného produktu. V procese sťažnosti budú kľúčové.
- Kontaktujte nás: Čo najskôr, najlepšie v ten istý deň, nás o situácii informujte napísaním na adresu [email protected] a pripevnenie nasnímaných fotografií. Pomôžeme vám prejsť ďalšími krokmi a vyriešiť problém.
Pamätajte, že písanie protokolu je veľmi užitočné, ale jeho nedostatok vás nezbavuje práva podať sťažnosť z dôvodu chýb produktu.