PRAVIDLA internetového obchodu "sklep.automatyczni.com"

Účinnost od: 26.06.2025 r.

Tyto obchodní podmínky stanoví podmínky poskytování elektronických služeb, včetně používání internetového obchodu, a uzavírání smluv o prodeji na dálku mezi zákazníky a prodávajícím.

OBSAH:

  • § 1. Definice
  • § 2. Informace o prodejci a kontaktní údaje (Tiráž)
  • § 3. Obecná ustanovení a technické požadavky
  • § 4. Elektronické služby v obchodě (zákaznický účet, newsletter)
  • § 5. Pravidla pro zadávání objednávek
  • § 6. Uzavření kupní smlouvy
  • § 7. Ceny a způsoby platby
  • § 8. Dodání zboží a digitálních produktů
  • § 9. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy
  • § 10. Dodržování smluv a postup pro podávání stížností
  • § 11. Recenze produktu a uživatelského obsahu (pravidla DSA)
  • § 12. Ochrana osobních údajů
  • § 13. Duševní vlastnictví
  • § 14. Mimosoudní řešení sporů (ODR)
  • § 15. Závěrečná ustanovení

§ 1 Definice

Pojmy používanými v tomto řádu se rozumí:

  1. Prodejce - Automatyczni GM sp. z o.o. se sídlem Lisich Kąty 8, 86-302 Grudziądz, Polsko, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Národním soudním rejstříkem pod číslem KRS: 0001027993, mající NIP: 8762504186 a REGON: 524861890.
  2. Obchod - webové stránky provozované prodávajícím pod následujícími doménovými adresami. https://automatyczni.com a https://automatyczni.sklep.plprostřednictvím kterých mohou zákazníci uzavírat prodejní smlouvy.
  3. Zákazník - fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které je způsobilost k právním úkonům přiznána zákonem, s využitím obchodu.
  4. Spotřebitel - Zákazník, který je fyzickou osobou, která s prodávajícím činí právní úkon, jenž přímo nesouvisí s jeho hospodářskou nebo profesní činností.
  5. Obchodník s právy spotřebitelů - Zákazník, který je fyzickou osobou a který uzavírá smlouvu přímo související s jeho podnikatelskou činností, přičemž z obsahu smlouvy je zřejmé, že pro tuto osobu nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti (na základě kódů PKD).
  6. Podnikatel - Zákazník, který není spotřebitelem ani podnikatelem, o právech spotřebitele.
  7. Předpisy - tento dokument.
  8. Prodejní smlouva - kupní smlouva o prodeji Zboží nebo Digitálního produktu uzavřená na dálku mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Obchodu.
  9. Zboží - movitá věc nabízená prodávajícím v obchodě.
  10. Digitální produkt - digitální obsah nebo službu (např. software, přístup k platformě) nabízenou v obchodě.
  11. Zákaznický účet (účet) - bezplatná elektronická služba, soubor prostředků v systému ICT prodávajícího, označený individuální e-mailovou adresou a heslem, ve kterém jsou shromažďovány údaje zákazníka, včetně informací o učiněných objednávkách.
  12. Košík - funkce obchodu, která umožňuje zákazníkovi před podáním objednávky agregovat vybrané produkty.
  13. Pracovní den - jeden den od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků v Polsku.
  14. DSA - Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném digitálním trhu služeb (Akt o digitálních službách).
  15. RODO - Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů.

§ 2 Informace o prodávajícím a kontakt (Impressum)

  1. Majitel a správce obchodu: Automatyczni GM sp. z o.o., Lisie Kąty 8, 86-302 Grudziądz, Polsko.
  2. Registrace: Okresní soud v Toruni, VII. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku, číslo KRS: 0001027993.
  3. Základní kapitál: 5 000,00 PLN.
  4. DIČ (daňové identifikační číslo / DPH EU): PL8762504186.
  5. REGON: 524861890.
  6. Kontaktní údaje:
    • Poštovní adresa: Automatyczni GM sp. z o.o., Lisie Kąty 8, 86-302 Grudziądz.
    • E-mailová adresa: [email protected].
    • Telefonní číslo: +48 731 177 722 (poplatek za volání podle tarifu operátora).
  7. Jednotné kontaktní místo (v souladu s články 11 a 12 DSA):
    • E-mailová adresa pro komunikaci s orgány EU a uživateli: [email protected].
    • Jazyk komunikace: Polština, angličtina.

§ 3 Obecná ustanovení a technické požadavky

  1. Tyto obchodní podmínky jsou určeny všem zákazníkům obchodu. Přijetí Podmínek je dobrovolné, ale je nezbytné pro zřízení účtu nebo zadání objednávky.
  2. Pro použití obchodu je nutné:
    • Koncové zařízení s přístupem k internetu.
    • Aktuální verze prohlížeče s povolenými soubory cookie a JavaScriptem.
    • Aktivní účet elektronické pošty (e-mail).
  3. Prodávající neodpovídá za případné poruchy ve fungování Obchodu způsobené vyšší mocí, neoprávněnými zásahy třetích osob nebo nekompatibilitou Obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.

§ 4 Elektronické služby v obchodě (zákaznický účet, newsletter)

  1. Prodávající poskytuje bezplatně následující elektronické služby: Zákaznický účet a Newsletter.
  2. Účet zákazníka: Registrace je dobrovolná. Umožňuje vám sledovat stav vašich objednávek, prohlížet si historii nákupů a rychleji zadávat další objednávky. Smlouva o účtu je po dokončení registrace uzavřena na dobu neurčitou.
  3. Zpravodaj: Služba pro zasílání obchodních a marketingových informací. Přihlášení k odběru je dobrovolné a vyžaduje souhlas. Smlouva o službě zasílání novinek se uzavírá na dobu neurčitou.
  4. Zákazník může kdykoli bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů zrušit účet nebo Newsletter, a to zasláním příslušné žádosti na e-mailovou adresu Prodávajícího nebo pomocí odkazu pro zrušení ve zprávách Newsletteru.
  5. Zákazník, který je spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele, má právo odstoupit od smlouvy o poskytování elektronických služeb do 14 dnů od jejího uzavření.

§ 5 Zásady uspořádání

  1. Informace o produktu v Obchodě představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu článku 71 občanského zákoníku.
  2. Zákazník zadá objednávku tak, že přidá produkty do košíku a poté vyplní objednávkový formulář a poskytne údaje nezbytné pro její vyřízení.
  3. Ve fázi objednávky si zákazník zvolí způsob doručení a způsob platby.
  4. Objednávka se zadává kliknutím na tlačítko, které výslovně potvrzuje povinnost zaplatit, např. "Kupuji a platím". Kliknutím na toto tlačítko zákazník činí závaznou nabídku k nákupu.
  5. Zákazník je povinen poskytnout pravdivé a úplné údaje. Prodávající neodpovídá za následky nesprávných údajů (např. zpoždění nebo nedodání zboží).

§ 6 Uzavření kupní smlouvy

  1. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle na e-mailovou adresu zákazníka potvrzení o přijetí objednávky ke zpracování.
  2. Pokud není možné splnit část nebo celou objednávku (např. z důvodu nedostatku zboží), prodávající bude zákazníka neprodleně informovat. Zákazník pak může zrušit celou objednávku, vzdát se chybějícího výrobku nebo souhlasit s prodloužením dodací lhůty.
  3. Pokud zákazník zaplatil za objednávku, která nemůže být vyřízena, prodávající mu neprodleně vrátí zaplacené finanční prostředky.

§ 7 Ceny a způsoby platby

  1. Všechny ceny uvedené v obchodě jsou hrubé ceny (včetně DPH) a jsou vyjádřeny v polských zlotých (PLN). Ceny nezahrnují náklady na doručení.
  2. Celková hodnota objednávky, včetně ceny produktů a nákladů na doručení, je viditelná v košíku před odesláním objednávky.
  3. Dostupné platební metody:
    • Rychlé online platby (Przelewy24, AutoPay, BLIK, kreditní karty).
    • Platba na dobírku (při převzetí zásilky).
    • Tradiční bankovní převod (pokud je tato možnost k dispozici).
  4. Provozovatelé platebních služeb jsou třetí strany. Transakce probíhají v souladu s předpisy těchto subjektů.
  5. Prodávající ke každé objednávce přiloží doklad o nákupu (účtenku nebo fakturu s DPH).

§ 8 Dodání zboží a digitálních produktů

  1. Dodání Zboží je omezeno na území Polské republiky a zemí Evropské unie. Zasílání do jiných zemí vyžaduje individuální ujednání.
  2. Dostupné způsoby doručení a náklady jsou uvedeny vždy během procesu objednávání.
  3. Datum odeslání objednávky je uvedeno na kartě produktu nebo v přehledu objednávky. Obvykle je to do 3 pracovních dnů od data uzavření smlouvy (nebo zaúčtování platby v případě platby předem).
  4. Dodání digitálních produktů se provádí zasláním odkazu ke stažení nebo přístupových údajů na e-mailovou adresu zákazníka.
  5. Zákazník by měl zkontrolovat stav zásilky za přítomnosti kurýra. V případě zjištění poškození se doporučuje sepsat protokol o poškození, který výrazně usnadní reklamační řízení.

§ 9 Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

  1. Zákazník, který je spotřebitelem nebo podnikatelem na základě spotřebitelských práv, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Prodávající tuto lhůtu dobrovolně prodlužuje na 15 dnů.
  2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží:
    • u smlouvy o prodeji Zboží od převzetí Zboží Zákazníkem nebo třetí stranou, která není dopravcem určeným Zákazníkem;
    • v případě smlouvy o dodání digitálního produktu od data uzavření smlouvy.
  3. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník o svém rozhodnutí informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Zákazník může pro tento účel použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.
  4. V případě odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Zákazníkovi všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání Zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání zvoleného Zákazníkem, který je jiný než nejlevnější obvyklý způsob nabízený Prodávajícím), a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.
  5. Platba bude vrácena stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, pokud se zákazník výslovně nedohodl jinak.
  6. Prodávající může zadržet úhradu, dokud neobdrží Zboží nebo dokud nepředloží doklad o jeho vrácení.
  7. Zákazník je povinen vrátit Zboží Prodávajícímu neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Náklady na přímé vrácení Zboží nese Prodávající - k tomuto účelu použijte formulář pro vrácení Zboží poskytnutý Prodávajícím pro vygenerování přepravního štítku.
  8. Zákazník odpovídá za jakékoli snížení hodnoty Zboží v důsledku používání Zboží nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
  9. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy definované v článku 38 zákona o právech spotřebitelů, mimo jiné na dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

§ 10 Dodržování smlouvy a reklamační řád

  1. Ustanovení pro spotřebitele a podnikatele o právech spotřebitelů:
    • Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží nebo Digitálního produktu se smlouvou, který existoval v době dodání a byl zjištěn do dvou let od tohoto okamžiku.
    • V případě nesouladu se smlouvou je zákazník oprávněn požadovat opravu nebo výměnu. Prodávající může provést výměnu, pokud zákazník požaduje opravu, nebo naopak, pokud uvedení výrobku do souladu se smlouvou způsobem zvoleným zákazníkem není možné nebo by si vyžádalo nadměrné náklady.
    • Pokud oprava a výměna nejsou možné nebo by si vyžádaly nadměrné náklady, může zákazník učinit prohlášení o snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy.
  2. Ustanovení pro podnikatele:
    • Ve vztahu k Zákazníkům, kteří jsou Podnikateli, je vyloučena odpovědnost Prodávajícího ze záruky za fyzické a právní vady Zboží na základě § 558 odst. 1 občanského zákoníku.
  3. Podávání stížností:
    • Stížnosti lze podávat písemně na adresu prodávajícího nebo elektronicky na e-mailovou adresu: [email protected].
    • Žádost by měla obsahovat vaše jméno, adresu, doklad o koupi, popis závady a reklamaci.
    • Prodávající posoudí stížnost do 14 dnů od jejího obdržení.

§ 11. Zpětná vazba k produktu a uživatelskému obsahu (pravidla DSA)

  1. Prodávající umožňuje zákazníkům zveřejňovat názory na produkty. Prodávající ověřuje, že recenze pocházejí od zákazníků, kteří si daný produkt skutečně zakoupili.
  2. Je zakázáno zveřejňovat nezákonný, vulgární, urážlivý, zavádějící obsah, obsah, který porušuje osobnostní práva nebo autorská práva třetích stran, nebo obsah, který představuje nevyžádané obchodní informace (spam).
  3. Prodejce po obdržení oznámení o nezákonném obsahu přijme opatření v souladu s postupem "oznámení a opatření" stanoveným v DSA, včetně možnosti odstranění nebo zablokování přístupu k takovému obsahu.
  4. Předkladatel i autor obsahu budou informováni o rozhodnutí a opravných prostředcích, které mají k dispozici.

§ 12 Ochrana osobních údajů

  1. Správcem osobních údajů zákazníků je prodávající.
  2. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely související s plněním kupní smlouvy, poskytováním elektronických služeb a pro další účely uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů.
  3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně práv zákazníka, naleznete v "Zásadách ochrany osobních údajů a souborů cookie", které jsou k dispozici v obchodě.

§ 13 Duševní vlastnictví

Veškerý obsah Obchodu, včetně názvů, ochranných známek, log, obrázků a popisů, je duševním vlastnictvím Prodávajícího nebo jeho přidružených společností a je chráněn zákonem. Jejich použití bez předchozího písemného souhlasu je zakázáno.

§ 14 Mimosoudní řešení sporů (ODR)

  1. Spotřebitel má možnost využít mimosoudních postupů pro podávání stížností a zjednávání nápravy.
  2. Podrobné informace o možnostech spotřebitele využít mimosoudních postupů pro podávání stížností a zjednávání nápravy, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům, jsou k dispozici v kancelářích a na internetových stránkách okresních (městských) spotřebitelských ombudsmanů, společenských organizací, jejichž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitele, inspektorátů zemské obchodní inspekce.
  3. Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozici platforma pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a obchodníky na úrovni EU (platforma ODR).

§ 15 Závěrečná ustanovení

  1. Rozhodné právo: Na smlouvy uzavřené prostřednictvím Obchodu se vztahuje polské právo. Volba polského práva však nezbavuje Spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují ustanovení, jež nelze smluvně vyloučit podle práva země, v níž má Spotřebitel obvyklé bydliště.
  2. Znění smlouvy: Smlouvy se uzavírají v polštině.
  3. Příslušný soud: Případné spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Spotřebitelem nebo Podnikatelem, týkající se spotřebitelských práv, budou řešeny příslušnými soudy v souladu s ustanoveními občanského soudního řádu. V případě sporů se Zákazníkem, který je Podnikatelem, je příslušným soudem soud příslušný podle sídla Prodávajícího.
  4. Změny jednacího řádu: Prodávající si vyhrazuje právo na změny obchodních podmínek ze závažných důvodů (např. změna právních předpisů, změna způsobu platby a doručení). Změny se nedotknou nabytých práv Zákazníků. Zákazníci s účtem budou o každé změně informováni e-mailem. Nová verze Obchodních podmínek je účinná ode dne jejího zveřejnění v Obchodě.
  5. Záležitosti neupravené těmito pravidly se řídí obecně platnými ustanoveními polského práva.