Predpisy internetového obchodu "sklep.automatni.com"

Platí od: 26.06.2025

Tieto predpisy definujú podmienky elektronických služieb vrátane používania internetového obchodu a uzavretia zmlúv o predaji na diaľku medzi zákazníkmi a predajcom.

Obsah:

  • § 1. definície
  • § 2. Informácie a kontakt predajcu (Impressum)
  • § 3. Všeobecné ustanovenia a technické požiadavky
  • § 4. Elektronické služby v predajni (zákaznícky účet, newsletter)
  • § 5. Zásady zadávania objednávok
  • § 6. uzavretie kúpnej zmluvy
  • § 7. Ceny a spôsoby platby
  • § 8. Dodanie tovaru a digitálnych produktov
  • § 9. zákonné právo na odstúpenie od zmluvy
  • § 10. Dodržiavanie zmluvy a konania o sťažnostiach
  • § 11. Recenzie o používateľských produktoch a obsahu (pravidlá DSA)
  • § 12. Ochrana osobných údajov
  • § 13. duševné vlastníctvo
  • § 14. Mimosúdne riešenie sporov (ODR)
  • § 15. Konečné ustanovenia

§ 1. Definície

Pojmy použité v týchto predpisoch znamenajú:

  1. námorník -- Automatické GM SP.Z O.O. so svojím sídlom v Lisie Kąty 8, 86-302 GRUDZIąDZ, Poľsko, zapísané v registri podnikateľov národného súdneho registra pod číslom KRS: 0001027993, s NIP: 8762504186 a Regon: 524861890.
  2. nakupovať – Webová stránka prevádzkovaná predajcom na adresách domény https://automatyczni.com a https://automatyczni.sklep.plprostredníctvom ktorých môžu zákazníci uzatvárať predajné zmluvy.
  3. zákazník - fyzická osoba s plnou právnou spôsobilosťou, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej zákon udeľuje právnu spôsobilosť, využívajúci predajňu.
  4. konzumný – fyzická osoba, ktorá je fyzickou osobou, ktorá vykonáva právnu transakciu s predávajúcim, ktorá priamo nesúvisí s jeho obchodnou alebo odbornou činnosťou.
  5. podnikateľ s právami spotrebiteľov - Zákazník, ktorý je fyzickou osobou, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jeho obchodnou činnosťou, keď z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že nemá pre túto osobu profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jeho podnikateľskej činnosti (na základe kódov PKD).
  6. podnikateľ - Zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom alebo podnikateľom s právami spotrebiteľov.
  7. predpisy - Tento dokument.
  8. kúpna zmluv – Zmluva o predaji digitálneho produktu alebo produktu uzavretá vo vzdialenosti medzi zákazníkom a predajcom prostredníctvom predajne.
  9. výrobky - Pohyblivá položka ponúkaná predajcom v predajni.
  10. digitálny produkt – Digitálny obsah alebo digitálna služba (napr. softvér, prístup k platforme) ponúkaný v obchode.
  11. Zákaznícky účet (účet) - Bezplatná elektronická služba, súbor zdrojov v systéme IKT predajcu, označený individuálnou e-mailovou adresou a heslom, v ktorom sa zhromažďujú údaje zákazníka, vrátane informácií o zadaných objednávkach.
  12. košík - Funkcia ukladania, ktorá umožňuje zákazníkovi agregovať vybrané produkty pred zadaním objednávky.
  13. pracovný deň - Jeden deň od pondelka do piatku, s výnimkou zákonných sviatkov v Poľsku.
  14. DSA – Nariadenie (EÚ) 2022/2065 Európskeho parlamentu a Rady z 19. októbra 2022 o jednotnom trhu digitálnych služieb (digitálne služby).
  15. rodo – Nariadenie (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady z 27. apríla 2016 o ochrane jednotlivcov v súvislosti so spracovaním osobných údajov.

§ 2. Informácie a kontakt predajcu (impressum)

  1. Majiteľ a správca obchodu: Automatic GM Sp.Z O.O., Lisie Kąty 8, 86-302 Grudziądz, Poľsko.
  2. Registrácia: Okresný súd v Toruń, VII obchodné oddelenie registra národného súdu, číslo KRS: 0001027993.
  3. akciový kapitál: 5 000,00 PLN.
  4. NIP (daňové identifikačné číslo / DPH EU): PL8762504186.
  5. Regon: 524861890.
  6. Kontaktné údaje:
    • zodpovedajúca adresa: Automatic GM Sp.Z O.O., Lisie Kąty 8, 86-302 Grudziądz.
    • E-mailová adresa: [email protected].
    • Telefónne číslo: +48 731 177 722 (poplatok za pripojenie v súlade s tarifou prevádzkovateľa).
  7. Jednotné kontaktné miesto (v súlade s článkami 11 a 12 DSA):
    • E-mailová adresa na komunikáciu s orgánmi EÚ a používateľmi: [email protected].
    • Komunikačný jazyk: Poľština, angličtina.

§ 3. Všeobecné ustanovenia a technické požiadavky

  1. Predpisy sú adresované všetkým zákazníkom predajne. Prijatie predpisov je dobrovoľné, ale je potrebné na vytvorenie účtu alebo zadanie objednávky.
  2. Ak chcete používať obchod, potrebujete:
    • Ukončite zariadenie s prístupom na internet.
    • Aktuálna verzia webového prehliadača s povoleným súborom cookie a JavaScriptom.
    • Aktívny e-mailový účet (e-mail).
  3. Predávajúci nezodpovedá za narušenie fungovania predajne spôsobené vyššou mocou, nelegálnymi tretími stranami alebo nekompatibilitou predajne s technickou infraštruktúrou zákazníka.

§ 4. Elektronické služby v predajni (účet pre zákazníka, newsletter)

  1. Predajca poskytuje nasledujúce elektronické služby bezplatne: Zákaznícky účet a newsletter.
  2. Zákaznícky účet: Registrácia je dobrovoľná. Umožňuje vám sledovať stav objednávky, zobraziť históriu nákupov a rýchlejšie zadávať ďalšie objednávky. Zmluva o údržbe účtu je uzavretá na dobu neurčitú na konci registrácie.
  3. bulletin: Služba odosielania obchodných a marketingových informácií. Záznam je dobrovoľný a vyžaduje súhlas. Zmluva o poskytovaní bulletinu je uzavretá na dobu neurčitú.
  4. Zákazník môže kedykoľvek bez uvedenia dôvodu a bez zúčtovania nákladov odstúpiť z účtu alebo bulletinu zaslaním príslušnej žiadosti na e-mailovú adresu predajcu alebo použitím odkazu na zrušenie v správach bulletinu.
  5. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom alebo podnikateľom s právami spotrebiteľov, má právo odstúpiť od zmluvy o poskytovaní elektronických služieb do 14 dní od dátumu jeho uzavretia.

§ 5. Zásady zadávania objednávok

  1. Informácie o produktoch v predajni predstavujú výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle článku 71 Občianskeho zákonníka.
  2. Zákazník zadá objednávku pridaním produktov do košíka a následným vyplnením objednávkového formulára, ktorý poskytne údaje potrebné na jeho implementáciu.
  3. Vo fáze objednávania si zákazník vyberie spôsob doručenia a spôsob platby.
  4. Objednávka sa zadá po kliknutí na tlačidlo, čím sa jasne potvrdí povinnosť platiť, napr. „kúpiť a zaplatiť“. Kliknutím na toto tlačidlo znamená, že zákazník odošle záväznú ponuku nákupu.
  5. Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé a úplné údaje. Predávajúci nezodpovedá za dôsledky poskytnutia nesprávnych údajov (napr. oneskorenie alebo nedodanie balíka).

§ 6. uzavretie kúpnej zmluvy

  1. Predajná zmluva sa uzatvára odoslaním predajcu na e-mailovú adresu zákazníka s potvrdením objednávky na vykonanie.
  2. Ak nie je možné dokončiť diel alebo celú objednávku (napr. z dôvodu nedostatku tovaru), predávajúci okamžite informuje zákazníka. Zákazník potom môže zrušiť celú objednávku, odstúpiť od chýbajúceho produktu alebo súhlasiť s predĺženou dobou prípravy.
  3. Ak zákazník zaplatil za objednávku, ktorú nemožno spracovať, predávajúci okamžite vráti zaplatené prostriedky.

§ 7. Ceny a spôsoby platby

  1. Všetky ceny uvedené v obchode sú hrubé ceny (vrátane DPH) a sú vyjadrené v poľskom zloty (PLN). Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie.
  2. Celková hodnota objednávky vrátane ceny produktov a nákladov na doručenie je viditeľná v košíku pred zadaním objednávky.
  3. K dispozícii sú spôsoby platby:
    • Rýchle online platby (PRZELEWY24, Autopay, Blik, platobné karty).
    • Na dobierku (na doručenie).
    • Tradičný bankový prevod (ak je možnosť sprístupnená).
  4. Operátorom platieb sú externé subjekty. Transakcie sa uskutočňujú v súlade s predpismi týchto subjektov.
  5. Predávajúci priloží ku každej objednávke doklad o kúpe (potvrdenie o potvrdení alebo DPH).

§ 8. Dodanie digitálneho tovaru a produktov

  1. Dodávka tovaru je obmedzená na územie Poľskej republiky a krajín Európskej únie. Preprava do iných krajín si vyžaduje individuálne opatrenia.
  2. Dostupné metódy a náklady na dodanie sú vždy uvedené v procese objednávania.
  3. Dátum odoslania objednávky je uvedený na karte produktu alebo v súhrne objednávky. Štandardne je to až 3 pracovné dni od dátumu uzavretia zmluvy (alebo je platba pripísaná v prípade predčasného splatenia).
  4. Dodanie digitálnych produktov sa uskutoční odoslaním odkazu na stiahnutie alebo prístup k údajom na e-mailovú adresu zákazníka.
  5. Zákazník by mal skontrolovať stav balíka v prítomnosti kuriéra. V prípade poškodenia sa odporúča pripraviť hlásenie o škode, čo výrazne uľahčí proces sťažnosti.

§ 9. zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom alebo podnikateľom s právami spotrebiteľov, má právo odstúpiť od zmluvy o predaji bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Predávajúci dobrovoľne predlžuje túto lehotu na 15 dní.
  2. Termín na stiahnutie je:
    • na predaj tovaru - od prevzatia tovaru zákazníkom alebo treťou stranou, ktorú uvedie iná ako prepravca;
    • na zmluvu o dodaní digitálneho produktu - odo dňa uzavretia zmluvy.
  3. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí zákazník o svojom rozhodnutí informovať predajcu jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Na tento účel môže zákazník použiť formulár na výber modelu, nie je však povinný.
  4. V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci uhradí zákazníkovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu dodania, ktorý si zvolil zákazník iný ako najlacnejší, bežný spôsob, ktorý predávajúci ponúka), okamžite av žiadnom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bol predávajúci informovaný o rozhodnutí o rozhodovaní o výkone práva.
  5. Vrátenie peňazí sa uskutoční pomocou rovnakých spôsobov platby, aké sa použili v pôvodnej transakcii, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasil s iným riešením.
  6. Predávajúci môže zadržať vrátenie peňazí, kým tovar neprijme alebo kým nebude doručený doklad o jeho vrátení.
  7. Zákazník je povinný tovar ihneď vrátiť predávajúcemu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď zmluvu odstúpil. Náklady na priame vrátenie tovaru znáša predávajúci – na tento účel použite formulár na vrátenie poskytnutý predávajúcim na vytvorenie prenášacieho štítku.
  8. Zákazník je zodpovedný za zníženie hodnoty tovaru vyplývajúcej z jeho používania spôsobom, ktorý presahuje to, čo je potrebné na určenie jeho povahy, vlastností a fungovania.
  9. Právo na odstúpenie od zmluvy nie je udelené v súvislosti so zmluvami uvedenými v článku 38 zákona o právach spotrebiteľov, vrátane poskytovania digitálneho obsahu, ktorý nie je doručený na materiálnom médiu, ak sa vykonávanie služby začalo s výslovným súhlasom zákazníka pred uplynutím lehoty na stiahnutie.

§ 10. Dodržiavanie zmluvy a konania o sťažnostiach

  1. Ustanovenia pre spotrebiteľov a podnikateľov s právami spotrebiteľov:
    • Predávajúci je zodpovedný za nedodržiavanie digitálneho produktu alebo produktu, ktorý existuje v čase jeho dodania a je zverejnený do dvoch rokov od tejto chvíle.
    • V prípade nedodržania zmluvy má zákazník právo požiadať o opravu alebo výmenu. Predávajúci môže vykonať výmenu, keď zákazník požaduje opravu, alebo naopak, ak zmluvné zhody nie sú možné alebo by si vyžadovali nadmerné náklady.
    • Ak oprava a výmena nie sú možná alebo by si vyžadovali nadmerné náklady, zákazník môže predložiť vyhlásenie o znížení ceny alebo vystúpení zo zmluvy.
  2. Uznesenia pre podnikateľov:
    • Zákazníkom, ktorí sú podnikatelia, je vylúčená zodpovednosť predávajúceho v rámci záruky za fyzické a právne vady tovaru podľa článku 558 § 1 Občianskeho zákonníka.
  3. Sťažnosti:
    • Sťažnosti je možné podať písomne na adresu predajcu alebo elektronicky na e-mailovú adresu: [email protected].
    • Žiadosť by mala obsahovať meno a priezvisko, adresu, doklad o kúpe, popis chyby a žiadosť o sťažnosť.
    • Predajca posúdi sťažnosť do 14 dní odo dňa jej prijatia.

§ 11. Recenzie o používateľských produktoch a obsahu (pravidlá DSA)

  1. Predajca umožňuje zákazníkom uverejňovať recenzie produktov. Predávajúci overí, či názory pochádzajú od zákazníkov, ktorí si daný produkt skutočne zakúpili.
  2. Je zakázané zverejňovať nezákonné, vulgárne, urážlivé, zavádzajúce obsahy, porušujúce osobné práva alebo autorské práva tretích strán, ako aj obsah tvoriaci nevyžiadané komerčné informácie (SPAM).
  3. Predávajúci po prijatí oznámenia o nezákonnej povahe obsahu podnikne kroky v súlade s postupom „Oznámenie a žalobu“ ustanoveným v DSA, vrátane odstránenia alebo zablokovania prístupu k takémuto obsahu.
  4. Osoba, ktorá podáva správy, a autor obsahu budú informovaní o rozhodnutom rozhodnutí a odvolacích opatreniach, na ktoré má nárok.

§ 12. Ochrana osobných údajov

  1. Správca osobných údajov zákazníka je predajca.
  2. Osobné údaje sa spracúvajú na účely súvisiace s implementáciou kúpnej zmluvy, poskytovaním elektronických služieb a na iné účely uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.
  3. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov vrátane práv na zákazníkov nájdete v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov a cookies“ dostupných v obchode.

§ 13. duševné vlastníctvo

Všetok obsah zverejnený v obchode, vrátane mien, ochranných známok, log, fotografií a popisov, predstavuje duševné vlastníctvo predajcu alebo subjektov, ktoré s ním spolupracujú, a podliehajú právnej ochrane. Je zakázané ich používať bez predchádzajúceho písomného súhlasu.

§ 14. Mimosúdne riešenie sporov (ODR)

  1. Spotrebiteľ má možnosť použiť mimosúdne metódy posudzovania sťažností a presadzovania nárokov.
  2. Podrobné informácie o možnosti spotrebiteľa pri použití mimosúdnych metód posudzovania sťažností a nápravy a pravidlách prístupu k týmto postupom sú dostupné na úradoch a na webových stránkach spotrebiteľských ombudsmanov Poviat (mestských), spoločenských organizácií, ktorých zákonné úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa, provinčné inšpektoráty obchodu.
  3. o http://ec.europa.eu/consumers/odr Existuje platforma online systému riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma ODR).

§ 15. Konečné ustanovenia

  1. PLATNÉ ZÁKON Poľské právo sa vzťahuje na zmluvy uzavreté prostredníctvom obchodu. Voľba poľského práva však spotrebiteľa nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytli na základe ustanovení, ktoré nemožno vylúčiť na základe zákona štátu, v ktorom má spotrebiteľ svoj obvyklý pobyt.
  2. jazyk dohody: Zmluvy sa uzatvárajú v poľštine.
  3. Kompetentný súd: Akékoľvek spory vzniknuté medzi predávajúcim a zákazníkom, ktorý je spotrebiteľom alebo podnikateľom s právami spotrebiteľov, budú riešiť súdy príslušné v súlade s ustanoveniami Občianskeho súdneho poriadku. V prípade sporov so zákazníkom, ktorý je podnikateľom, je príslušný súd príslušným súdom na miesto predávajúceho.
  4. Zmeny predpisov: Predávajúci si vyhradzuje právo vykonať zmeny v predpisoch z dôležitých dôvodov (napr. zmena zákona, zmena spôsobov platby a doručenia). Zmeny neporušia práva získaných zákazníkov. O každej zmene budú zákazníci s účtom informovaní elektronicky. Nová verzia predpisov platí odo dňa jeho zverejnenia v predajni.
  5. Vo veciach, na ktoré sa tieto predpisy nevzťahujú, sa uplatňujú všeobecne platné ustanovenia poľského práva.